企业文化理念是企业员工在长期的价值实践中，经过不断选择、积累沉淀、反复提炼而逐渐形成的。在企业文化建设中，企业文化理念是制定制度的依据，企业制度又反映企业文化理念的要求。因此，企业文化理念它是企业文化的核心构成。

企业的文化理念 1

关键词：企业文化理念；员工管理模式；方法；研究

当前，我国大多数的供电企业已经意识到在现代企业管理中，企业文化理念的重要性。因此，大部分供电企业在企业文化理念的基础上积极地探索员工的管理模式，但在探索过程中出现了诸多问题，所取得的效果并不是十分明显。本文就是基于企业文化理念对员工管理模式进行探究，希望通过企业文化这种手段实现员工的有效管理。

一、企业文化的概念及其对于员工管理的作用

1.企业文化的概念。企业文化是指企业在长期的经营发展过程中形成的具有本企业经营特点、价值观念和道德行为准则的总和。企业只有经过长期的经营发展才会形成企业文化这种无比宝贵的精神财富。由于每个企业的生产经营特点和经营理念不同，所以每个企业的企业文化也不尽相同。

2.企业文化对于员工管理的作用。首先，企业文化作为企业总体的一部分，它的建立是基于企业的实际经营情况而出现的，良好的企业文化能够对员工产生导向作用，为员工的工作指导正确方向。其次，员工在企业长时期工作之后，自然而然就会受到企业文化的影响，而企业文化理念通过对管理制度及道德规范的利用能够对员工的各项行为进行约束，所以企业文化理念对员工具有约束作用。最后，企业文化具有一定的激励作用，在企业文化理念的影响下，当员工的付出受到肯定和表扬时，就会对员工产生激励。员工受此激励之后，会更加努力工作和奉献自己。除此之外，企业文化还能够将员工凝聚在一起，在一个企业共同工作的员工，在价值观上具有一定的共通点。所以，良好的企业文化能够将员工牢牢地凝聚在一起，增强企业的凝聚力，让企业的所有人员向着共同的目标而努力。

二、基于企业文化理念的员工管理现状分析

三、基于企业文化理念的员工管理模式策略探究

1.注重“以人为本”的管理思想。在现代企业管理中，供电企业必须要注重“以人为本”管理思想的应用，在企业中建立人性化的管理制度。在对员工进行管理的过程中要能够从员工的角度出发，根据供电企业的生产经营活动情况，制定适合于员工需求并为员工所认可的人性化制度。这样能够给予员工力量，充分激发员工的主动性和积极性，促进企业的可持续发展。需要注意的是，我们在这里所说的人性化管理并不是人情化管理。人性化管理是以企业所制定的严格的管理制度为依据，具有一定的科学性与原则性。它是在员工的需求基础之上所建立的，这种人性化管理制度既能够协调企业内部员工与员工之间的关系，还能够激发员工的上进心，提高员工的管理水平。而人情化管理则是没有严格的管理制度作为依据，只是凭借人的主观情绪进行管理。在实施人性化管理的过程中，首先要做的就是要建立一套行之有效的科学的管理制度，这是供电企业实施人性化管理的有效平台。当然，我们在员工管理中强调人性化管理，讲究人情味，但并不是说全凭人的自觉，抛弃管理制度，因为人毕竟是有惰性的，所以必须要制定科学的管理制度来辅助人性化管理的实施。例如海尔集团，更是实施人性观管理制度的佼佼者，他们在管理的过程中注重人文关怀，强调关心员工的所思所想，但是他们也有诸如“走路靠右侧走”“离开座椅时必须要将椅子推进桌子下方的”严格管理制度。如佛山局正在执行的员工激励提升方案，注重员工个性化激励需求，按员工年度业绩考核结果、获得荣誉及日常突出贡献等情况确定积分，再将积分与需求挂钩，实行非物质与物质激励奖励，充分调动员工的积极性、主动性，促进企业和谐发展。

2.培养责任心，为员工制定职业生涯规划。在企业员工管理中，职业生涯规划也是其重要的组成部分之一。当员工刚进入到企业的时候，必然是迷茫的，他们正处于摸索阶段，并不知道自己未来的方向在哪里。在这个时候，企业必须要为新入职员工制定职业生涯规划，帮助他们找到人生的发展方向。当员工在企业中看到自己的未来发展前景时，他们也能够安心下来勤勤恳恳工作。因此，在员工进入企业之后，企业管理者要从员工的角度出发，结合员工的个人发展目标和企业的发展目标，与员工积极地进行沟通和交流。在交流的过程中，员工要将自己的职业发展诉求和未来的个人发展愿景向企业表达，企业也要充分给予员工提升自我、脚踏实地构筑梦想的机会与平台，这有利于稳定员工内心，让员工踏实工作。笔者所在的部门鉴于此现状和需求，建立的以个人命名、以核心骨干为队伍的技术能手工作室，围绕企业安全生产、经营管理，大力开展职工技术创新活动、“五小”活动、QC活动、职工合理化建议活动等开展研究，通过拜师学艺、技艺传承、授课教习等形式，做好“传、帮、带”工作，促进有志上进的员工尽快成长。与此同时，企业还要在基于企业文化理念的前提下，为企业构建员工管理模式，为员工规划出一条既满足员工个人发展，又满足企业长远发展的道路。因为只有员工个人目标和企业发展目标相一致时，员工工作时才能够发挥出主观能动性，做好自己职责内的工作内容，促进企业的发展。

3.进行有效沟通，建立和谐的员工关系。在企业管理的过程中，进行有效的沟通是十分重要的。按照沟通的类型划分，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通两种。正式沟通主要是指企业从上向下传达企业的管理要求，要政令畅通，保证各项管理工作落实到位。非正式沟通是指员工与员工之间的自由交流，要全方位多角度，可了解员工的真实需求，收集员工对管理的合理化建议，并将行之有效的建议充分运用到管理中，激发员工的主人翁意识，增强员工的归属感。在企业的管理过程中，必须要结合正式沟通和非正式沟通两种方式，这能够为企业管理者进行科学的决策提供有力的依据。因此，在员工管理中，首先将企业文化理念渗入到这一过程当中，然后引导非正式沟通，保证所获得的信息的真实可靠性。

除此之外，由于员工每个人的生长环境不同、性格不同、心理特征不同、表达方式不同，所以存在比较大的差异性，这在一定程度上影响力员工和谐关系的建立。所以，供电企业要根据员工的差异性，分析出员工与员工之间的沟通障碍，然后渗透文化理念，培养员工的文化素养，引导员工树立正确的沟通交流观念，最大程度上减少沟通不畅的问题，促进员工与员工之间和谐关系的建立。四、结论本文对佛山供电局的背景进行了一定的简介，并且分析了目前佛山供电局的员工管理现状，并在此基础上结合企业文化理念，对员工管理模式进行探讨，提出了三个有效的策略：第一，注重“以人为本”的管理思想；第二，培养责任心，为员工制定生涯规划；第三，与员工进行有效沟通，建立和谐的员工关系，希望通过这三个有效手段最终实现对佛山供电局员工的高效管理。

参考文献：

[1]胡素。整合重组背景下企业如何开展员工思想教育工作[J].企业改革与管理，2017，(22)：181-182.

[2]张凡。试论消除企业员工职业倦怠的积极措施[J].湖南行政学院学报，2017，(1)：54-56.

企业的文化理念 2

1.1低碳经济

低碳经济是为了应对全球气候变化，实现可持续发展等因素的推动下产生的。“低碳”已成为人类发展的一个新理念。所谓低碳经济是指在可持续发展理念的指导下，以低排放、低污染、低能耗和高效率、高效益、高效能为基础，通过技术创新、制度创新、产业转型、新能源开发等多种手段，最大限度地减少对煤炭、石油等高碳能源消耗，减少温室气体排放，实现能源利用的转型和经济的转型，达到保持经济增长的稳定性和可持续性与生态环境保护双赢的一种新型经济发展模式。

1.2低碳经济视角下的企业文化

在低碳经济如火如荼的发展背景下，企业迎来了新的发展商机，同时也面临着巨大的压力和挑战。因此，企业在运营过程中，必须在企业文化中融入“低碳”理念，建设有利于企业发展的低碳企业文化与“低碳理念”，使企业的生产、经营等都符合低碳经济的发展理念，树立低碳意识、低碳行为准则，并使得低碳思维成为企业文化的长期经营理念和核心价值观，使企业实现其环境保护的社会责任。

2.低碳经济理念导向下企业文化建设的必要性

企业必须了解当代经济发展的背景，顺应低碳经济发展的必然趋势，从低碳经济的角度出发，通过把企业文化纳入低碳经济的视角下进行企业文化的重新定位。

2.1低碳成为当前时代经济的主题

2012年我国一次能源总消耗折36.2亿吨标准煤，约占全球的21.3%，单位GDP能耗是国际的2倍，是发达国家的4倍。迅速发展的经济活动对资源和环境的压力越来越大，我国工业增长仍然过度依赖物质资源的投入，生态环境恶化的状况并未得到有效遏制。据《经济参考报》报道，国家发改委副主任解振华“未来将进一步研究开展低碳工业、低碳交通、低碳城镇、低碳产业试验园区、低碳社区、低碳商业的试点，研究扩大绿色产品消费的补贴政策。” 因此，对企业来说，低碳经济的发展既是一次重大的挑战同时也是一次重要的机遇。未来企业势必要将低碳概念融入企业的经营管理和产品理念中，全面实现低碳战略。

2.2良好的企业文化有利于提高企业的核心竞争力

企业文化是企业核心竞争力的根本，是当前企业管理的重要内容和管理手段。如果企业能结合当前经济发展的背景，从低碳经济的角度来重新诠释企业文化，赋予企业文化全新的时代内涵，使企业结合当代经济热点从新的视角来理解和完善企业文化，在企业的经营决策、生产组织等企业运营的各个环节实现低碳化，那么企业将在竞争中保持持久的生命力，不断提高企业自身的核心竞争力。

3.低碳经济理念导向下的企业文化建设思路

3.1树立低碳经济理念，形成低碳发展的长效机制。

据估算，“十二五”期间节能减排重点工程，国家投资将达到2.3万亿元，高效节能技术与装备市场的占有率将由目前的5%提高到30%。走低碳发展之路，应对气候变化已是大势所趋。因此，企业要适应低碳经济的发展，必须要加强相关的舆论宣传，建设适应低碳经济发展的企业文化，在经营过程中把发展低碳经济成为企业科学发展、和谐发展、可持续发展的战略选择。探索有利于企业应对低碳经济发展的长效机制和政策措施，推动企业低碳转型，引导企业进行低碳生产和管理行为。

3.2塑造企业核心价值观，营造低碳企业文化氛围

低碳背景下，企业要树立的价值观就是“低碳”，将“低碳”发展的理念深入人心，进行大力宣传，落实到制度中，融入到企业的日常运作中去，营造氛围，使员工在日常生活中潜移默化地去适应和认可。在低碳企业文化的引导下，通过加大宣传力度，将节约资源、保护环境和进行绿色企业的建设渗透到员工的日常行为中，使企业的每个员工都能够形成低碳意识，并作为自身行为的规范，从而使低碳理念得到确立，低碳化生产、生活方式得到深化。

3.3以满足消费者低碳需求为导向，推进技术创新生产绿色产品

低碳企业文化应关注消费者需求的变化。一方面，要改变以前的生产和管理的模式和理念，改革工艺，实行低碳环保的生产方式，合理利用自然资源，降低能源消耗，在企业的产品设计、外包装等方面体现绿色环保和低碳经济思想，了解消费者需求，不断对产品推陈出新。 另一方面，低碳经济的实施要求企业以此来降低碳排放。企业利用低碳经济作为发展的契机，根据国家相关标准，结合企业实际制定企业的产品标准，大力开发和生产适合消费者需求的具有“绿色环保”的绿色产品。

企业的文化理念 3

一、快递业企业文化理念的现状

我国快递业始于20世纪80年代，随着我国经济体制改革的不断发展应运而生。其改变了国有邮电局一家独大的局面，逐渐形成了多种所有制的格局，现在已经形成了“国有、民营、外资快递企业业务量市场份额分别为22.8%、75.4%和1.8%”的局面。从这一统计数据可以看出，民营快递业在快递业所占的比重已经占到绝对优势，成为快递行业的主力军。

在我国网络购物迅猛发展的环境下，越来越多人开始网络购物，因为网购具有方便、快捷和品种多等特点。近年来每逢“双十一”，淘宝、京东等网站纷纷采取多种促销手段，这一时期成为快递业的黄金时期，每年的快递总量都在迅速攀升。2014年我国快递行业收入2040亿元，快递业务量达到140亿件；2015年业务收入达到2650亿元，业务量达到196亿件。但快递业企业文化理念较单一，一些快递业企业的理念，如提出诸如“企业利益第一”这样的口号，这样的经营理念显然不能与其快速发展的要求相适应，显得过于狭隘，目光过于短浅。这样的口号不仅不能规范企业管理，也不能很好地吸引留住员工，也最终难以形成行业的核心价值观，限制了企业竞争力的提升。

二、快递业企业文化理念不足的表现

虽然我国快递业在近些年来迅速发展，但同时其负面新闻报道经常见之于媒体报端，诸如存在快递员服务态度差、快递损坏、快递调包、拒绝验货、行业监管差、消费维权难等多方面的问题。这反映出快递业企业在管理、制度方面存在诸多问题，企业理念也存在着不足之处。

1、员工对企业文化理念认同度不够

在企业管理中，企业文化理念在企业的正常发展中起着非常重要的作用，它可以引导企业的经营理念、规范企业和员工的行为、确保企业建立起规范的制度。因此，好的文化理念在不同程度上可以反映企业的管理组织能力，对企业形象的打造和企业竞争力的提升起到促进作用，反之亦然。现在快递业的企业文化理念现状不容乐观，有学者对快递业企业文化理念进行了调研，调查结果显示：在企业理念中，“43%的企业缺少企业使命这一项，企业愿景、企业的核心价值观和形象口号缺失率达14%”。这一调查结果虽然反映的是一些民企中的现象，但是民营快递在我国快递业中占据三分之二的比例，这种结果充分反映出快递业的企业理念薄弱。此外，即使有些快递企业有一定的企业文化理念意识，但是所提出的理念也表现出雷同，或者没能体现企业自身的特点，使得企业的凝聚力和核心竞争力缺失。特别是随着外资企业进入我国快递市场，快递企业之间的竞争日益激烈，提升企业文化的内涵，练好企业文化内功，都将在竞争力方面具有重要和长远意义。

2、快递员文化素质低，服务意识淡薄

快递员是快递业与快递用户联系的纽带，是快递业外在形象的反映。由于快递业对快递员的学历要求不高，所以大多数快递员的文化素质不高。快递从业人员的文化素质低下，流动现象频繁，因而常常会出现一些快递损坏、快件被调包、先签收后验货等现象。随着快递业的迅速发展，每天快递员都要背负着沉重的工作任务，加之快递企业对其员工的培训不够，这就使得快递员根本没有时间学习。忙碌辛苦的工作使得他们在工作中的服务意识有所降低，有时候甚至会影响到他们的心情，因而会发生一些有损客户利益的事情，最终致使快递企业自身的信誉度受到损害。有调查发现，“只有13.29%的快递员每次都会提醒消费者在快递货物时进行保价（保险），只有34.41%的快递员会将货物送到消费者手中亲自签收”。这样淡漠的服务意识，使得其与消费者之间的矛盾日益加剧，势必会影响快递行业的健康发展。

3、企业缺乏有效的监管体制

快递业对从业人员的要求不高，所以从业人员的来源、层次都比较混杂，这就给企业的管理者带来不同程度的困难。现在的快递经营网点大多数规模较小，以加盟化模式进行经营。在网点数量庞大的情况下，企业对经营网点的经营资质缺乏有效审核，缺乏有效的管理机制进行有效的监管，造成对所属网点的具体业务缺乏监管，造成快递行业的乱象丛生。

同时，由于快递员对企业归属感的缺失，对企业的荣誉感和责任心也就会大打折扣。再加上企业只是单纯讲究投递数量而忽视企业理念的教育，没有对员工实行“以人为本”的理念，虽有处罚机制，却缺乏有效的激励机制，从而不能有效激励员工工作的积极性和热情，也是造成快递业从业人员服务意识淡漠的原因之一。

4、行业的自动化程度有限

虽然快递业近年来发展迅速，但是它们的自动化程度较低，大多数工作都采用人工进行包装、分拣选和搬运，这在不同程度上造成粗暴拣选，使得工作效率低下。快递业务主要靠快递员人工投递，特别是在诸如“双十一”这样的黄金季，就会出现一些物件不能及时投递、投递错误、邮件丢失等现象，且几率明显加大、加剧。这一方面反映出在快递数量突然增加时会造成人员不足的矛盾，另一方面也反映出行业自动化程度不高而造成工作效率低下。同时，快递业投递模式是单一的，规模不大，投递网点人员少，而这种基本靠人力运作的模式，最终会成为该行业快速发展的制约因素。

三、企业文化理念对创业者的启示

1、在互联网快速发展的今天，文化理念极其重要

在就业形势日益严峻的今天，大学生创业已经成为政府、高校以及社会各界所关注的重点。在网购已经成为不少人选择的今天，快递成为给人们现实生活中带来便捷的途径。在物流迅速发展的今天，快递为大学生创业提供了更加广阔发展的新途径。

据2016年1月22日中国互联网络信息中心（CNNIC）的第37次《中国互联网络发展状况统计报告》（简称为《报告》），可以充分反映当前中国人使用网络的情况。《报告》显示，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，互联网普及率达到50.3%，半数中国人已接入互联网；截至2015年12月，我国有90.1%的网民通过手机上网，规模达6.20亿。同时随着越来越多的网民通过手机上网，这为大学生通过物联网进行创业奠定了良好的现实基础。大学生作为新形势下的知识分子，在面临挑战的同时，更多的是应该抓住时代的机遇进行创业，实现人生的价值。

2、制定合适的企业文化理念，进行有效的宣传

不同企业要认识到企业文化在企业发展过程中的重要性，制定出适合自身企业的文化理念，不能盲目制定所谓的企业文化理念。企业要通过文化理念来打造企业自身的品牌，使企业理念成为一个企业的标志。所以企业在制定适合的文化理念之前，必须立足于自身企业，并进行一定的市场调研，制定出具有自身特色的企业文化理念。只有合适的文化理念才能反映企业的生产经营目标，在追求经济效益的同时反映企业的社会服务意识。当然好的文化理念还需要被员工所认同，这就需要对员工进行宣传，因为宣扬企业文化也是在宣扬企业的知名度和信誉度。

3、提升员工的素质，增加企业的凝聚力

人员文化素质低、组成人员复杂，是物流业应该重视的问题，对于创业者来说也要注意这一点。首先要把好用人这一关，对于入职的员工要加强培训，加强企业文化理念的宣讲，更要在实际工作中落实企业理念。当然企业也要爱护关心员工，以体现企业对员工的人文关怀。只有在这种良好的氛围中，才能让员工感受到家的温暖，增加企业对员工的凝聚力。同时，企业要鼓励并奖励有优秀表现和具有创新精神的员工，使他们真真切切在实际中感受和理解企业文化的内涵和魅力。

企业的文化理念 4

企业文化也就是组织文化，是一个组织由其理念、行为、视觉等组成为其特有的文化形象和氛围。是一种定性的范畴。

本文发表于博锐|boraid|

文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和；文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。

企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。

企业文化是一个助推器，是企业的灵魂，是推动企业发展的助推器。

企业文化包含着非常丰富的内涵和范畴，

企业文化的核心就是企业的理想宗旨和价值观念问题。

美国学者约翰•科特和詹姆斯•赫斯克特认为：企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。

特雷斯•迪尔和阿伦•肯尼迪认为：企业文化是价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境。

总之，企业文化是企业管理系统理论的一部分。企业要真正步入市场，走出一条发展较快、效益较好、整体素质不断提高、使经济协调发展的路子，就必须普及和深化企业文化建设

企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。

IBM公司即美国国际商用机器公司的信条就是“IBM就意味着最佳服务”。因为他们懂得，优质服务是顾客最需要的。这不能不说是IBM公司多年来一直取得成功的一个奥秘。

企业文化设计的首要问题是企业必须从文化和发展的角度，从社会和竞争的角度，对自己进行定位，并以此为依据，认真整理、分析、审视和确认自己的经营理念、经营方针、企业使命、企业哲学、企业文化、运行机制、企业特点以及未来发展方向，使之演绎为宗旨、精神的文化氛围。

高崇机构关于企业文化导入目的的认识>>>>>>

企业文化导入的具有必要的目的——

1．传播、树立品牌，品牌的知名度、忠诚度，进而实现品牌的横向、纵向扩张，树立品牌地位；

2．通过品牌的树立和巩固，利用品牌的优势地位，推进品牌运营战略规划的全面实施；

3．借助中国文化的导入，实现人本与自然的完美结合；

4．借助品牌文化的翅膀，整合品牌的优劣势，突破实现品牌战略目标。

高崇机构关于企业文化的理念文化诠释>>>>>>

理念文化其实就是理念识别系统的一个部分，是企业文化的上层建筑，就是基于文化层面的企业文化体系范畴。可以分解为企业精神、企业宗旨、企业价值观等。

理念文化是企业文化的主心骨。因为任何品牌一开始都已经在定位、延伸自己的理念文化。也就是企业精神，比如私营企业的精神可能最初就是老板的精神，都是以老板的经营意向、精神为依托的。理念文化是从企业CIS战略版块之一的理念识别系统延伸、演绎出来的，是基于理念识别系统进行提炼、浓缩、延伸的企业文化范畴。理念识别（MI）是最高决策层，是导入文化的原动力，是企业的精神所在。它包括精神标语、经营理念、经营方针、座右铭¨¨¨，MI也是一种符号，是一种企业理念文化的识别符号。当此符号发挥有效功能时，无形中对员工产生潜移默化、教导的作用，使员工能肯定自己在公司工作的意义，进而提高士气。

理念文化可以从企业精神、经营方针、企业格言等层面和形式去展开诉求。

企业精神是企业的灵魂。企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。

企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。

如广西中烟集团的“龙”精神，延伸为天高几许，问我真龙的品牌诉求演绎。李宁运动品牌的“一切皆有可能”的百折不挠的拼搏精神。都是在不断积累中形成自身品牌的理念文化系统。

盟友机构的“缘分联结同盟，知心汇成挚友”。盟友机构作为一家咨询机构追求的是自身机构与客户之间的缘分，也就是盟友服务理念得到客户的认同，才会结成联盟，因为缘分联结一起，经过深入沟通，就成为挚友啦。从这个层面上，盟友机构的理念文化提炼得非常到位、合适。

高崇机构的“高瞻而能远瞩，崇德自有风尚”，就是基于咨询策划服务机构的行业个性，演绎自身机构理念文化。

[品牌专家-许广崇 小简]——

企业的文化理念 5

现阶段，高速公路运营企业文化大多以服务经济为基础，突出树立服务品牌，齐鲁交通发展集团有限公司济南分公司就是以机场收费站“微笑服务”为标杆，打造“省城第一门”服务品牌。然而随着整个社会的不断发展与进步，人们对出行有越来越多的个性化需求，这就对我们高速公路运营企业的服务提出了更高的要求。高速公路的产品从某种角度来说就是服务，而服务是否能满足司乘人员的个性化需求，关键在于其文化内涵是否深厚。体验经济时代，司乘人员是因为欣赏你的文化，才喜欢你的服务，在这样一个大的时代背景下，探讨如何建设基于体验经济理念的高速公路企业文化就显的尤为重要。

2 什么是体验经济

纵观世界经济的发展，到目前为止经历了产品经济、商品经济、服务经济和体验经济四个不同的阶段。体验经济是从服务经？中分离的产物，它重视消费过程中的自我体验，追求顾客感受性满足的程度。在美国学者B?约瑟夫？派恩与詹姆斯？H?吉尔摩合著的《体验经济》一书中认为，体验经济是一种以商品为道具，以服务为舞台，通过满足人们的各种体验而产生的经济形态，是一种最新的经济发展浪潮，它超越了传统简单的买卖形式，使人们在得到物质享受的同时得到精神享受。在体验经济中消费是一个过程，消费者是这一过程的“产品”，当这一过程结束时，记忆将永远的保存对过程的“体验”。

举一个美国人丽贝卡三代人过生日的例子，第一代人是丽贝卡的妈妈，过生日的时候，丽贝卡的外婆从超市买材料做蛋糕，每次过生日只需要2美元就够了。到了丽贝卡自己过生日的时候，她的妈妈会打个电话订蛋糕回家，这样每次过生日要花到20美元。到了丽贝卡女儿生日的时候，她邀请了14个朋友去农场玩了一天之后还高兴得不得了，丽贝卡为此支付了146美元给农场主。通过三代人生日的不同过法，你就会发现，第一代的人是自己回家做，只花了很少的钱，这是传统的消费习惯。第二代的人，打个电话把蛋糕送回家；第三代人为孩子举办了让她开心的生日Party，分享的不仅是生日蛋糕，还有生日的体验。

3 高速公路运营企业文化的内涵及特点

3.1 高速公路运营企业文化的内涵

高速公路运营企业是经国家特许的从事高速公路建设，并实行收费运营，以获利为目的的公司制企业。高速公路运营企业文化是高速公路运营企业在高速公路设计、建设、运营、服务和管理等实践活动中形成的具有鲜明行业特点和时代特征的价值理念，是其精神文化、制度文化和物质文化的总和，是高速公路事业长期发展的文化结晶，为高速公路经营提供强有力的思想保证、精神动力和智力支持。

高速公路运营企业文化作为一种管理文化，它的进步和发展，不断拓展着企业管理经营思想的内涵，使企业在不断进行文化创新的同时，获取发展的动力和源泉。高速公路运营企业文化体现的也是一种道德文化，公路企业在追求利润的同时，树立起了造精品、讲诚信、树形象、创效益的观念；全体职工遵纪守法、爱岗敬业、团结协作、无私奉献，直接影响着职工在企业经济活动中的公民道德水平和素质。

3.2 高速公路运营企业文化的特点

高速公路运营企业文化具有一般企业文化的共性，但与普通企业文化不同的是，高速公路运营企业文化突出了高速公路运营企业的特征，是个性鲜明的行业文化，主要具有以下几个特点：

（1）具有社会公益性

高速公路是经济社会发展的交通基础设施之一，其行业属性决定了其所提供的是一种基础性社会公益“产品”，具有使整个社会受益的公益性。

（2）具有鲜明的地域色彩

任何一种文化都有其地域性，高速公路遍布全国，其所穿过地域的自然景观和人文景观，决定了高速公路运营企业文化具有鲜明的地域性。以齐鲁交通发展集团有限公司为例，齐鲁大地的儒家思想、孔孟之道就深深的渗透在企业的文化核心中，而作为济南分公司，省会思想又进一步渗透在分公司的企业文化中。

（3）具有服务性

高速公路运营企业就是为车辆通行提供服务的企业，这是由企业的工作性质决定的。高速公路运营企业的服务，简单点说就是要保障“安全”和“畅通”，这是高速公路运营企业的职责所在，也是其服务的灵魂所在。

（4）具有人本性

高速公路运营企业文化突出强调了员工的主动性，它使员工认识到自己就是企业的主体。它所倡导的行为规范、道德观、价值观等在企业管理中起着核心作用。

4 高速公路运营企业文化与体验经济理念的结合

高速公路行业的本质是服务业，并且随着社会的发展与进步，司乘人员对出行的个性化需求越来越多，这对高速公路运营企业的服务提出了更高的要求。如果司乘人员行驶在一条具有独特文化的高速公路上，就是一种美好的体验。当高速公路运营企业能体现出自己的独特文化时，将吸引更多的车流量，从而增加企业的效益。

体验经济是以消费者的个性化需求为核心，高速公路运营企业提供的产品主要是通行服务，是司乘人员在行驶高速公路的过程中完成的，其生产的过程也是消费的过程，而且这种服务具有不可修复和不可逆转的特点，这使得司乘人员更加注重通行服务过程中的感受。我们都有驾车或乘车行驶在高速公路上的体验，作为高速公路从业者，同时也是司乘人员的笔者，更感受到不同的路况路貌、不同的服务区设施及服务、不同的收费人员的服务态度对司乘人员体验的影响，那些平坦的道路、沿途的美景、安全的设施、舒适整洁的服务区、体贴入微的服务给我们留下了深刻而美好的印象，在我们下一次的出行中，更愿意选择这样的道路通行。

为了满足司乘人员的个性化需求和综合体验感觉，就要求我们高速公路运营企业不断的提高建设和管理水平，正如齐鲁交通发展集团有限公司的工作理念所提出的“建设高质量、服务高标准、管理高水平、经营高效益”。而企业文化建设是提高建设、管理和服务水平的动力，也是打造企业品牌的重要手段，因此，在体验经济理念下，我们一方面要坚持“以人为本”的文化理念，广大司乘人员是我们的客户主体，是高速公路持续、健康、快速发展的前提和基础，我们在建设及养护上要坚持高质量、高标准，给司乘人员提供“畅、优、舒、美”的优质路；在收费服务及ETC充值服务上坚持微笑服务、温馨服务，树立热情、友善、人性、文明的服务态度；在道路救援等应急工作上坚持快速服务、放心服务，帮助遇到突发情况的司乘人员将损失降到最低。

企业的文化理念 6

为更好地展示企业精神风貌和企业文化，打造企业品牌，扩大知名度，接轨XXX的建设，即日起开展征集企业文化理念用语和“双爱诚信”箴言的系列活动。

一、具体内容

（一）企业文化理念涵括企业精神、服务理念、管理理念和经营理念四个部分。

1、企业精神用语。围绕“以人为本”，表述企业的精神风貌、文明形象和创新理念，倡导团结进取精神，能激励和鼓舞员工斗志。

2、服务理念用语。围绕“宾客至上、服务第一”的宗旨，遵循服务准则。

3、管理理念用语。充分体现企业内部协调与合作精神，发扬尽善尽美的细致品格。

4、经营理念用语。以创新和发展为主题，用语内容需结合度假村的特点，能反映出企业的竞争意识、开拓创新意识、团结协作意识和品牌意识，

以上用语原则上不超过16个字。

（二）“双爱诚信”箴言。

“爱企爱岗，诚实守信”是每一位员工必须恪守的职业道德，要求箴言能引导员工强化诚信意识，展示企业诚信品牌，彰显企业精神，张扬企业道德，原则上不超过28个字。

二、征集要求版权所有

1、征集用语多用短语、短句或对仗压韵联句，句式可用一句或几句；文字内容应富有时代气息，主题鲜明、形象生动、言简意赅。

2、各部门严格按照通知要求，积极配合组织实施，广泛发动员工积极参与，教育和引导广大员工充分认识开展该系列活动的重要意义，切实提高员工的“双爱”意识，增强企业的凝聚力和向心力。各部门经理应切实起到把关作用。

3、各部门领班及以上管理人员必须上报企业文化理念用语和“双爱诚信”箴言不少于1条；部门上报企业文化理念用语的数量分别不得少于本部门人数；“双爱诚信”箴言需人人上报。

4、征集活动以个人为对象，以部门为上报单位。来稿请用word文档编辑，注明作者，以电子邮件形式发送至办公室，征集活动截止日期为2005年5月10日。

三、奖项设置

企业的文化理念 7

关键词：企业文化　经济法　理念　发展

在社会深度发展和市场竞争激化的过程中，企业的竞争手段不再只局限于管理质量、扩大生产等传统的手段，纵观当今国内外市场，现代企业竞争的过程越来越表现为文化行为的竞争，企业在怎样的文化下操作和运行将决定企业的未来走势和命运，企业长盛不衰的秘决是要有良性的文化支撑。

一、企业文化的界定

企业文化是社会文化体系中的重要组成部分，是一个企业区别与其它企业的特色。企业文化指的是在人类文化影响下形成的具有企业特点的群体意识和受该意识支配的行为规范。具体表现为企业理念、价值观、精神状态以及企业行为、特征与风格等。

二、企业文化的本质：从个人本位到社会本位

(一)企业文化是对企业承担社会责任的呼唤

现在越来越多的企业意识到企业制度的目标固然是提高生产力，但提高生产力并不仅仅等于赢利或赚钱，许多国家的政府、企业界和理论界均已承认企业应当承担一定程度的社会责任，而现代企业更是以承担社会责任、履行社会义务为己任，通过良好的道德表现来支持和优化自己的经营环境，创造更大的经济效益。

(二)企业文化突破传统法律思想桎梏，向经济法理念转变

不论是在资本主义国家还是社会主义国家，市场经济发展到今天，一方面。传统的民法由于仅仅对于企业追求自身利益最大化的结果予以承认，并且加以保护，从而导致了社会分配不公、环境污染、贫富差距加大等严重的社会问题，同时民法对企业法律地位的规定仅限于民事流转领域，而对于企业在整个社会中的地位，亦即企业作为社会实体的全面本质。或企业在社会生活中的完整角色问题未有涉及；另一方面：按照纵向经济法论的观点，传统的行政法始终以国家利益为本位，国家政治权利的日益垄断化，使行政法日益凌驾和超脱于社会之上，从而难以兼顾社会公共利益，有时甚至是社会公益的反动，正是由丁以上两大法律部门缺陷的日益显露。一门新兴的法律部门――经济法应运而生。经济法以社会公共利益为其本位，偏重于对消费者和劳动者等弱势群体的特殊保护，在尊重个体利益的基础上，促就社会利益。

三、企业文化的评价标准：公平与效益

任何企业的外在行为都是其内在文化的展现。随着实践的发展，市场经济体制对每一个企业都确立了新的伦理精神，这种精神的基础就是企业的“道德人格”和“法律人格”,同时也改变了传统的“义利”关系，赋予了“义”和“利”新的时代内容。 “公共的义”不仅包括传统的一此道德内容，而且包括了大量的法律规范，同时还产生了新的公平效益观，它一方面要求市场机制不仅是一种权利协调、监督和控制的机制，更是通过公平交易和契约、信用进行协调的机制，另一方面要求企业培养起一种社会正义的理念，树一立起法律的权威，具有对客户、消费者和他人自由权利和合法利益极为尊重的意识。

四、企业文化的发展途径：企业自主与政府合理干预的有机结合

(一)政府是公共福利建设的决定力量，领导企业共同发展员工福利

改革之后，一方面，随着私人企业的发展，国有企业加大改革和重组步伐，失业率一直居高不下，参加医疗保险的城市人口逐渐减少。其中，有一部分人口，即使名义上参加了医疗保险，也不一定能够得到兑现，因为提供医疗保险的责任在很大程度上落到企业的头上，而企业是否有实力负担职工的医疗保险，取决于其经营状况。

以医疗保险为例，从公共卫生体制的历史演变可以很清楚地看到。公共卫生的发展自始至终离不开政府的介人，而政府之所以愿意介人公共卫生，一方面是因为福利国家的出现，提高了公众对公共健康的需求，政府为了提高其合法性，必须不断增加对公共健康的供给，另一方面，也是因为公共健康作为一项重大的公共政策提高了国家控制社会的能力。提高公众对公共卫生的支持，首先必须在公共产品的框架秩序内，对公共卫生的各项内容仔细进行厘定。哪些是需要政府出资、政府承办的；哪些是民间部分提供。倡导以人为本的现代企业注重保障员工福利。满足员工合理需求，这是企业发展的动力之一。

(二)政府是市场经济的调控者和监管者，应当为企业的发展创造良好的条件

当前中国信息服务中介机构还不发达，混乱的信息来源和传播渠道增加了信息使用的成本，因此中国政府应该发挥自身强大的信息收集和过滤功能，向有用的人提供有用的信息，及时、畅通地向政策涉及的利益相关者和主要的风险承担者提供有关政府政策、预算、统计资料、债务披露等信息。

企业的文化理念 8

[关键词] 企业文化企业文化理念管理性企业文化经营性企业文化体制性企业文化

一、经营性企业文化理念

经营性企业文化理念，是指在企业经营活动中员工所应具有的价值理念。包括：

1.内在性诚信理念。指企业内在地自觉遵守诚信的原则，完全以诚信的理念来指导经营活动。全方位的诚信理念包括：以契约为基础的诚信、信息非对称条件下的诚信、完全考虑当事者利益的诚信。诚信是企业经营的基本准则，是企业最大的无形资产。企业要有效地贯彻诚信理念，就必须做到：真诚，真实，遵守诺言，守信、守法，保持公正、公平。

2.主动性市场理念。指企业主动地去爱护和开拓市场，而不是被动地接受市场。注重市场经济的内在原则包括：资源培植的市场中心化原则、互利性的等价交换原则、资源主体的自主性原则、反垄断的自由竞争原则、崇尚优势的优胜劣汰原则、机会均等的公平公正原则、以契约为基础的信用原则、维系有序性的法治原则、以利益为形式的市场经济道德原则。主动性市场理念要求注重爱护市场．注重市场的潜在需求，注重创造市场。

3.能动性创新理念。指企业具有强烈的创新冲动，主动创新，通过各种创新方式而推动经营活动。企业创新包括技术创新、管理创新、体制创新、经营创新、结构创新、市场创新等方面，其基础是思想观念创新。必须主动地、能动地进行创新，尊重和激励创新，注重创新的投入，依靠不断创新而走在前列。

4.自觉性法律理念。指企业自觉遵守法律，并且自觉利用法律来维护自己的利益。企业经营活动必须在宪法和法律许可的范围内进行，因此要全面地了解和掌握法律，充分、有效地利用法律，清楚法律成本，以最低成本利用法律维护自身的利益，同时不要因为违法而损害自己以及社会的利益。

5.全方位性经营理念。指企业既重视生产经营，又重视资本经营，全方位地推进自己的经营活动。生产经营是资本经营的基础，在生产经营过程中也要注重资本经营，充分利用资本经营的各种方式和各种手段，建立良好的资本经营策略，创造资本经营顺利进行的有利条件。

6.理性化双赢理念。指企业不仅要考虑自己的赢利，也要考虑客户的利益。树立双赢理念，是为了保证企业的长远利益，推动企业自身提升，也有利于客户得到发展。双赢理念是推动企业利益与消费者主体地位有效结合的重要保证。

7.有效性竞争理念。指企业依靠自我而提升自己的竞争力，要在考虑外部状况及社会和竞争对手状况的条件下而获得自己的利益。有效性竞争是比较优势的竞争，是反垄断的竞争，也是理性竞争和规范性竞争。

8.可持续发展理念。指企业必须考虑企业的未来发展问题，要能够保证企业长期存在和可持续发展。因而，要把企业的生存目标、赢利目标和发展目标结合起来；要抓住机会，根据能力扩张，进行正确的产业战略选择，把当前利益和长远利益结合起来。

9.快速应变理念。指企业能够根据外部环境的变化而迅速调整自己的经营活动，随着技术发展、市场变化、观念变化、竞争对手的变化、产业的变化、经济形势的变化而快速应变。

10.多层次性品牌理念。指企业注重各种层次的品牌来实现自己的经营目标。品牌是企业无形资产的主要表现形式，是企业信用的代表，也是企业经营活动依靠的经营手段。必须注重创造品牌，充分利用品牌、维护品牌和提升品牌。

11.预警性反危机理念。指企业主动地预见未来可能遇到的危机，主动地反危机，而不是被动地反危机或接受危机。要关注危机的各种形式，从组织建设、体制防范上做好反危机准备，储备必要的资金，寻求外部力量的支持，使企业快速发展与稳健经营有效地结合。

12.比较优势理念。指企业通过强调自己的比较优势而获得突出竞争力。所谓比较优势，就是在专业化协作和分工中，企业做自己做得最好的事情。比较优势是企业具有竞争力的基础，是企业进行资本经营的前提。要注重全方位地创造比较优势，增强企业优势和企业个性特色的有效结合。

13.开放性拓展理念。指企业既要开拓国内市场，也要开拓国际市场。我国已加入世界贸易组织。必须与国际接轨，继续对外开放并拓展市场。要注重全球化进程中的国际分工。注重产品与资本的开放，进行全方位的开放．遵守国际惯例和规则，在企业体制构造、运行规则、员工素质等方面，全面地适应国际化、全球化的要求。

二、管理性企业文化理念

管理性企业文化理念，指在企业管理活动中员工所应具有的价值理念。主要包括：

1.责权利对称性管理理念。指在企业管理活动中，尤其是在处理各种矛盾和关系时，要坚持追求责任、权力、利益三者的有效结合，使三者之间具有对称性。责权利对称是员工最基本的权利，责权利对称性管理体现了机会公平，必须以责任为中心来设计权力和利益-采用奖惩等手段来实行责权利对称性管理。

2.高效率性管理理念。只有将管理收益和管理成本有效地结合起来．才能形成一种高效率性管理。管理也是一种生产要素·管理中也存在成本和收益的对比关系。要根据企业的具体情况，选择最适合、最佳的管理方式．不同的管理方式的管理成本不同，管理理念必须与企业体制统一起来。

3.共享共担性管理理念。指企业与员工在利益上共享，风险上共担。企业要通过各种机制将企业的风险和收益量化到员工身上。企业的风险和收益与员工自然人的风险和收益密切相关。企业的风险和收益量化到员工，有利于提高员工的积极性．增强责任感，为企业的可持续发展带来动力。

4.互动性管理理念。在管理过程中，既要强调管理者素质的提高，又要考虑被管理者的能力增长，两方面互动，共同发展。管理是管理者和被管理者的统一，管理者素质的提高和被管理者能力的增长有利于提高企业管理的效率，一个好的组织结构对企业固然重要，但是把适当的人安排到适当的岗位上更重要。

5.员工主体自觉性管理理念。员工主体自觉性包括员工的积极性、主动性、创造性等，体现了员工对企业的自愿性付出程度，员工的努力程度对企业经营状况有直接的、重要的影响。要把员工外在约束与主体自觉性有机结合起来。员工主体自觉性来源于对企业的认同和对自身待遇的认同。提高员工主体自觉性，可以通过物质激励、精神激励、民主管理、利益整合等方式。

6.人本主义管理理念。将员工视为企业的主人，尊重其自身的价值观念和个性，以人为本，争取实现员工个体目标与企业整体目标的一致。因此，必须尊重人格，加强沟通。管理制度与人本主义的结合点是契约规则，实行柔性管理．改善工作环境，注重员工职业技能的提高，关心员工生活，使其得到全面发展。

7.理性化管理理念。指管理现代化与企业实际情况相结合的管理理念。要坚持管理现代化的方向，包括管理思想现代化、管理组织现代化、管理方法现代化、管理手段现代化、管理人才现代化等；必须考虑企业的适应性，注意社会环境、思想观念、企业发展水平、经验积累、财力支持等方面的问题。理性化管理的基本原则有：稳妥性原则、分步骤原则、与企业体制相适应原则、消化吸收与创新提高相结合原则。

8.有序化管理理念。企业的管理目标与管理手段要有效结合，有序运行。有序化管理涉及技术、质量、成本、服务方式、地域拓展、经营方式等方面。企业的管理目标与管理手段的互动提高，也是经营性企业文化与管理性企业文化的契合点。

三、体制性企业文化理念

体制性企业文化，是指为了维系企业体制的存在，人们所应拥有的价值理念。企业制度的建立和运行，需要有价值理念的支持，员工对企业制度有充分的认同。主要包括以下理念：

1.契约理念。在企业制度的设计中要以契约原则为指导，企业制度体现了契约精神。它得到当事者的共同认可或共同承诺；企业员工应该以契约精神来对待企业制度，认真执行自己的承诺和认同．主动而自觉地适应企业制度。契约理念是企业制度的最主要表现形式和存在基础，是处理企业各种关系的准则，体现在企业制度的各个方面，包括企业与个人之间、各种产权要素之间、各个组织机构之间、各个岗位之间、企业与外部关系之间。在契约制度的制定及其实现过程中都必须具有契约理念。

2.共赢平台理念。在企业制度的设计中，要充分考虑到企业实际上是各种生产要素的自我利益的平台，把企业设计为一种共赢平台；任何生产要素都要保护和维护企业这个平台，只有在这个平台上，当事者才能共同实现一种共赢。共赢平台理念是构造企业制度的基础。共赢才能使平台得以存在，平台的存在基础是实现共赢，只有在共赢中才能增强自身。在现实中，要坚持两条原则：第一是任何利益主体的个体利益都能得以提升；第二，企业作为平台应该越做越大。

3.内在融合理念。在企业制度的设计中，要贯彻内在融合的原则，界定企业内部的各种关系；在执行企业制度时，要以内在融合的原则来对待企业及所有当事者。内在融合理念应以尊重个性平等为前提，承认个性文化之间的差异，其关键在于比较优势的有效组合，体现人们之间的相互关爱．垒方位地实现内在融合，主要表现在人际关系的制度化、目标化、契约化、人本化、组合化及其文化融合。

4.忠诚理念。指企业制度建立在相互忠诚的基础上，任何当事者都应该以忠诚原则对待企业制度，对待所有当事人，把整个行为建立在忠诚的基础上。忠诚是企业制度存在和发挥作用的基础．其关键在于处理自身利益与企业利益的关系，承认个体主体性，以真诚和善良为中心，员工和企业都必须忠诚，坚持公平、公开、公正，强化自我约束。

5.团队精神理念。在企业制度的设计及贯彻中，要充分发挥团队的作用，体现团队精神的理念，要求所有员工把团队精神作为行为准则。团队精神最充分地反映了现代生产力的内在要求，以充分发挥人们的比较优势为核心，是协调人们之间关系的基本准则，是企业综合效益的基本保证。团队精神理念并不是忽视人们的自我创新能力，而是强调人们的自我创新能力必须与协作原则有效结合。

6.敬业进取理念。在企业制度的安排上，要能够促进当事者最大限度地发挥自己的作用，促使当事者有敬业进取精神。全体员工敬业进取是企业具有生机活力的内在源泉，是企业可持续发展的基础，它要求德行与能力内在统一。企业制度安排以敬业进取为中心，员工只有通过敬业进取使企业得到发展才能实现自己的利益。

7.等级差别理念。企业的制度设计要认可员工的等级差别；员工也要承认企业中存在等级差别，要以平衡的心态对待这种差别。等级差别理念是人本主义与效率原则的有机统一，能力差别导致丁分工的差别，分工差别导致收人方式和收入水平的差别。等级差别理念是公平原则的重要体现，打破大锅饭的体制，激励先进，同时也要保护弱势阶层。

8.效率惟一性理念。指企业制度的安排必须以效率为中心，把效率的提高作为出发点和基础；同时，企业员工也用效率理念来看待企业制度，最大限度地提高自己的效率。无论是企业的制度安排，还是员工的行为，都要强调效率。效率是界定企业内部差别的惟一准则．坚持效率是评价人的基准、是决定收入分配的基准、是奖惩的基准、用人的基准和制度安排的基准。

企业的文化理念 9

“人无信则不立，商无信则不立，”诚信自古就是我国企业经营的传统美德。目前我们在企业文化领域提出的诚信理念，是指的内在诚信理念，即企业内在的自觉的遵守原则，完全以诚信的理念指导自己的经营活动。如海尔的“首先卖信誉，其次卖产品”的理念，就为海尔的百年基业奠定的坚实的基础。

）反危机理念

在变幻莫测的市场竞争中，危机是无时无处存不在的，一个企业今天可能一帆风顺，商品供不应求，明天就可能库存积压，面临破产。为了更好的防御风险，度过危机，就应该具有反危机理念，即预警性反危机理念。所谓的预警性反危机理念，是指企业主动的考虑自己未来将遇到的危机；因而主动的反危机，而不是被动的反危机或坐以待毖。

）双赢发展理念

双赢理念是指企业在经营活动中不仅要考虑自己的利益，同时也主动的考虑顾客的利益。要在企业中贯彻“我有利，客无利，则可不存；我利大，客利小，则客不久；客我利相当，客久存，我久利”的双赢理念。要始终记住客户的增长是企业发展的源泉。所以象同仁堂这种百年老店能经久不衰，就是因为它不仅考虑双赢，而且还提出宁可自己吃亏，也要让顾客满意的理念。

）品牌建设理念

当今企业的竞争，从某种意义上说就可以归结为品牌的竞争，知名的品牌不仅是企业竞争的法宝，而且还是企业一笔不小的无形资产。可口可乐公司的总裁说，即使某一天可口可乐的厂房全部毁坏，他们第二天就可以凭借其品牌筹到足够的资金，从建一个新的“可口可乐”。海尔的张瑞敏在企业发展的初期的砸冰箱事件时，曾对其员工说：“要么不干，要干就要争第一，创中国家电第一名牌，创国际名牌。”海尔在这一理念的指导下做到了。

）全球化理念

在全球经济一体化的推动下，中国加入世贸组织，这就要求中国的企业必须具备全球观念，不能把市场局限国内，要走向世界，参与世界竞争。当今中国的不少企业，在全球理念的指导下确立了自己的企业目标和企业使命，如四通公司的“中国的，世界的四通”。乳业巨头蒙牛为了全球化，向摩根士坦利、鼎晖投资、英联投资公司三家世界金融巨头融资，开拓世界市场。

）能动创新理念

所谓能动创新就是指企业内部主动的去创新，而不是被动的创新，有一种不创新就灭亡的理念。从思科到，从戴尔到联想，国内外不少成功的企业都说明了这个道理，创新是本。方正还打出了“科技在变，创新不变”的广告语。企业创新的内容包括技术创新、管理创新、体制创新、经营创新、组织结构创新等，企业要进行全方位的创新，但创新就有失败，所以我们要允许失败，给予宽容和支持。

）可持续发展理念

企业在经营当中，不仅要考虑到当前的利益，同时也要考虑到自己的长远利益，这两个利益有效的结合，才能使企业可持续发展，这个理念就是可持续发展理念。这个理念在中国的企业当中很不被重视，只顾眼前的短期利益，不重视长远的发展，所以中国的很多民营企业都活不了年就夭折了。德隆的失败，巨人集团的倒塌不都说明了这一点吗？我们要想企业的基业长青，就要在文化的构建时注入可持续发展观。

）人本管理理念

对于人本管理，现在很多企业都提出“以人为本”的口号，但对于什么是人本管理却不是很清楚，什么是人本管理理念呢？人本管理理念就是将员工和企业视为并列的独立主体，尊重员工的价值理念和发展目标，争取做到员工个目标和企业的整体目标一致，即实现两者的“双赢”。华为公司的《华为基本法》中核心价值观的第一条就是“以人为本，尊重个性，集体奋斗。视人才为公司最大的财富，而又不迁就人才”。

）团队精神理念

团队理念是现在很多企业都在倡导和信奉的一个重要理念，团对理念精神强不强，直接影响企业的凝聚力和可持续发展。团队理念不强的企业最容易产生“窝斗”，这样比外部竞争更可怕。我们要重视团队协作，现在很多企业为了加强团队这种理念，还专门参加了“野外团队协作拓展训练”。北京大北农集团提出了“大北农的事业是我们大家的事业”，强调团体精神。

企业的文化理念 10

关键词：供电企业 企业文化 理念 思考 实践

供电企业是关系着国家能源安全与国民经济命脉的特大企业，其担负着极为重要的社会责任、经济责任以及政治责任。企业文化是企业中不可缺少的重要成长要素，其主要是指企业员工共同形成的价值观或规范集合，其所表现出的主要形式为员工在所形成的共同价值观或规范集合的指导下所表现出了特定的做事方式。企业文化可以增强企业员工的综合素质、提高企业的凝聚力、促进企业发展。《企业文化一一沉默的力量》一书中曾经指出，“企业文化，看不见摸不着，却又确实存在、真实可感。正如所有人在实践中看到的，文化并不能解决企业怎样生存以及如何获得较高的利润率和市场占有率的问题，但是它却可以解决企业如何长期发展的问题，使企业基业长青"[1]。

1. 供电企业文化建设的基本内涵

企业文化主要是指一个企业在其长期的生产与经营过程中，将企业内部员工的理想信念、行为准则、价值观以及管理制度、道德规范等结合在一起，所形成的一种促进企业发展的精神力量。企业文化主要通过文化优势，对企业形成了一种无形的推动力，它是企业员工整体精神的真实反映，对所有企业员工均具有较强的感召力与凝聚力。相关的实践研究表明，供电企业文化渗透在供电企业规章制度、管理机构以及员工的行为中，是供电企业生存与发展的核心与灵魂，是以人为本管理思想的重要体现。

2. 供电企业文化建设的重要作用

2.1导向作用

企业的发展目标是引导企业员工共同行动、共同努力的一面旗帜，它是广大企业员工共同追求的不竭目标。在企业文化的引导下，企业员工能够充分的认识到自身工作的重要意义，从而为实现此目标不断努力与奉献。所以，企业在制定此目标的时候，应该将企业员工的成就感与事业心充分融入在内，使企业文化成为企业发展的无形推手，引导企业员工发挥出巨大的潜能、重要的价值。

2.2约束作用

企业文化是企业内部约定俗成的一种东西，是企业内部所有员工必须遵守的一种思想道德规范与行为准则。当企业员工中的个别人不认同企业中约定俗成的东西时，当企业中个别人违背这种道德观念和行为准则时，这种氛围将会对员工造成一种无形的精神压力，从而迫使其与大多数人一致，进而调整自己的思想和行为，以达到与企业整体环境的一致。

2.3凝聚作用

企业文化的凝聚作用主要是指企业文化能够从各个方面将企业内部的员工团结在一起，从而形成一种极为坚固的向心力、凝聚力。

2.4激励作用

企业文化的主要核心就是确立企业内部的共同价值观，在企业员工物质需要得到满足的同时，给予其群体价值观带来的成就感、荣誉感及满足感更能够提升其工作动力。当企业员工为企业发展做出较大贡献的时候，除给予其必要的物质奖励外，还应该给予其精神奖励，并通过树立榜样、评先进等方式，营造良好的企业氛围，使其对广大企业员工产生深刻、持久的激励作用[2]。

2.5辐射作用

成功的企业文化不仅仅应该在本企业内发挥重要作用，还应该不断的向全社会辐射企业信息，从而使人们对企业所生产的产品、标识以及服务等产生更为深入与完整的认识。优秀的企业文化不仅有助于良好企业形象的树立，还有助于增强消费者对企业的信任和赞誉，对推动企业发展具有十分重要的积极意义。

3.供电企业文化建设的途径

3.1更新企业观念

更新观念是一个企业发展与进步的重要途径，旧思想、老办法已经不能够适应社会发展的需求了，所以，企业应该不断更新思想观念，使所有企业员工敢于接受新事物、敢于挑战新事物，进而形成企业员工开拓进取的创新精神和创造能力。

3.2明确企业发展目标

电力企业如果没有明确的发展目标，员工则看不到企业的发展前景，极易出现短期的行为或者思想上的波动，不利于企业正常的生产和经营活动。基于此，明确企业的发展目标，让企业员工充分的看到电力企业的光明前途，有助于企业员工事业心与事业感的增强。企业的发展目标必须是企业全体员工的共同意愿，其代表着企业全体员工的共同利益。所以，企业可以通过积极的宣传和教育，将企业目标变为全体员工追求的共同目标，以促进其企业归属感。

3.3提高企业员工素质

电力企业文化建设的一项基础工作就是提高电力企业员工的综合素质，使其为企业文化的建设奠定良好基础。电力企业的员工不仅要符合现代企业制度的相关要求，还要能够适应改革开放的客观需要。所以，电力企业应该通过学习、教育、培训等相关方式不断提高企业员工的综合素质，这不仅是保障电力企业文化进步与发展的基础，且是我国电力企业文化建设的重要途径。

3.4加强团队的建设

团队建设是现代企业文化建设中极为重要的部分。电力企业的领导者不应该仅将眼光放在近期效益以及利益的增减上面，而应该充分调动企业员工工作的积极性，使其更为积极、主动的投入到工作中，从而更好的保障企业的长久发展。个人的力量是有限的，团队的力量是无限的，所以，电力企业应该加强团队建设，将个人的能量无限凝聚，从而更好的促进企业发展。电力企业团队内部的成员应该坦诚相待、真诚友善，营造良好的团队氛围，从而使团队中的每个个体均能够发挥其应有的作用与价值，为企业的发展贡献力量。

3.5改革机制、创新制度

我国的供电企业应该不断加大改革的步伐，并不断革新用人、分配及考核制度，以提高企业员工工作的积极性。供电企业可以运用竞争上岗、多劳多得等竞争机制以及考核制度，确保企业员工在竞争激烈的市场竞争中更具能力、活力和竞争力。全方位的搭建电力企业内部的公平竞争平台，从而不断提升供电企业员工的综合素质。

3.6加强企业的思想政治工作

电力企业的思想政治工作能够有效的促进企业个体行为向群体意识的转变，是企业文化建设不可或缺的重要渠道。其一，通过有针对性、积极的思想政治工作，强化企业的民主管理思想，提高我国电力企业经营活动的民主性和透明度。其二，通过科学的思想政治工作，协调并不断改善企业内部的关系，强化企业全体员工的参与意识，加强其工作的主动性和积极性。其三，通过感人、生动的思想政治工作，向企业员工宣传企业思想、企业理念以及企业目标，从而加强企业员工对企业的了解，将企业文化潜移默化的渗透到员工的思想中。其四，通过思想政治工作，不定期的开展交流会议，以实现企业员工的人生价值。

4.小结

企业文化是现代企业不断进步与发展的重要内容，属于企业的一种发展理念或经营观

念。供电企业作为对国家发展产生重要影响的大型能源企业，其企业文化的建设尤为重要。供电企业应该在做好经营与服务的同时，加强企业文化建设，不断提高经济效益，与时俱进，在竞争激烈的市场竞争中再创辉煌。

参考文献：

企业