接待流程

接待流程”进一步指导操作流程””汇总汇报”等训练方法。

一、具体操作流程:”齐帮指导”等1、”服务流程”即基本礼仪、程序流程、语言规范等管理制度的建立和修改。

接待流程及话术

2、现场检查:由接待处发放或传递的资料，询问代表的做法，具体解释解释此工作流程。

3、指导:确认该事有利于同事的配合，如查对，更要查作进一步。

4、总结:1重点:点对点的具体说明此工作流程。

2结合具体情景，把总结的经验告诉之前所做的工作。

5.总结:修改完善后将总结日期或地点送给接待处。

6.传达:对后面工作进行监督。

7.公布:将上述内容制作成电子文档，通知后面。

9.实际效果:1认真做好接待处工作2做好接待处衔接。

3听取工作人员的建议。

4保证接待室的整洁。

5完成领导下达的各项任务。

三、任务具体分配

四、时间

年度主要工作内容2

一、2月份接待处检查检查

1、收到回复通知。

2、接待处会议纪要。

3、接待处记录检查。

4、接待处文件档案的整理。

5、接待处接待大人和外来人员。

6、接待处机构及部门的各项违规情况。

二、2月份接待处检查

1、接待处召开会议。

2、迎接上级领导领导到会。

3、接待处考勤、办公地点汇报。

4、接待处接待大厅及各工作室会议纪要。

5、接待处领导和窗口人员的考勤、台帐、档案和仪表、宿舍、会议、车辆的登记、食堂情况、接待处人员的出入手续等接待内容。

6、会议纪要。

7、接待处领导对接待场所及入口处各项接待的规章制度、安全保卫等工作提出建议和要求。

三、3月份接待处领导到会

1、接待处召开会议。

2、接待处领导和相关工作人员的辛勤劳动和生活中的细致安排。

3、会议纪要。

4、简单的工作记录

接待处