1三是严格考核流程，确保培训不走过场培训结束后，组织收费人员进行了理论考试现场操作点钞比赛三项考核，并将考核结果与管理处收费人员量化考核挂钩，奖优罚劣通过培训学习，收费员的业务知识更加扎实，业务技能更加熟练。

2五是加强业务学习掌握过硬的专业知识，在平时工作中要善于积累工作经验，不断提高业务知识水平和操作技能，做到思维敏捷，眼疾手快，可以避免因为技能不熟练而造成的差错六是应加强对收费差错率的重视首先收费中队长要加强。

3针对以上情况，我总结出一些有效避免误操作的好方法一养成良好的生活习惯 由于京珠车流量大，劳动强度也相应增大，我认为，保持充足的睡眠，以及适当做一些有利于身心健康的活动非常重要工作中提不起精神，打瞌睡，在收费。

43换位思考作为一名收费员，每天与形形色色的司机打交道，难免发生一些不愉快的事情，不论遇到什么特殊情况，我们都要做到主动换位思考，将心比心，向司机耐心解释，以平和的语气和态度，让司机舒心的通过收费站4爱岗。

5说到班长，就必须首先提及班组，收费班组是管理处日常收费管理的基本单位，是管理处最基层的管理组织，向司乘提供优质的服务展现良好的窗口形象都是通过班组这个单位来完成的，所以，班组工作的好坏直接关系到收费管理运营的成效，只有每个班组细。

6三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率 四服务患者，提高收费服务质量 收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂时，收款员应懂得换位思考，将心比心，急病患。

差错率