精品短信

精品短信服务通知”是由各铁路局集团主管部门与省内用户、大学老师及中学老师组成的通识原创团，为广大铁路局员工带来了学习及交流的宝贵机会。

一、精品短信”精品短信”服务通知

精品拜年短信

为进一步贯彻落实中央《关于加强和改进新形势下经济建设管理的若干意见》，提高服务效率，做大做强服务人才队伍建设，树立服务意识，提升铁路局领导班子和服务能力，充分发挥枢纽骨干和辐射带动作用，实现全覆盖，响应号召号召，2021年5月8日，由陕西铁路局集团公司人力资源部、人事处联合组织实施的”优质服务加计分项”面向所有所有的铁路局员工进行的专题专场营销活动。

专题工作。

由人力资源部组织人员展开学习培训，包括对新版《服务规范》《服务营销管理规定》《基础管理实施办法》等相关法律法规进行系统讲解，参会人员在短期内深刻理解了理论知识，同时，用自已参加的典型案例及典型案例的精髓讲解，增强了提升服务意识，提高了“服务”意识。

如何有效的开展好”优质服务加计分项”，?

经过培训考核，提升了员工的服务热情。

由主任副经理牵头组织，重点对新版《服务规范》《服务营销管理规定》进行系统的讲解和讲解，反复强调，并提出了具体要求。

同时通过案例分析，现场开展了”两节一服务”活动，进一步加强了对服务的管理，提高了员工的服务热情。

通过本次”服务精细化”活动的开展，进一步加强了服务意识，提高了员工服务、文化素质，为部门”服务精细化”，创造和谐的服务环境起到了很大的促进作用。

针对实际情况，开展了”三讲一培训”活动，下发了《服务规范》《服务营销管理规定》，组织全体员工进行了”4+2”活动，由企业人事处组织本单位的职工进行了”12小时文明服务活动”。

截止到11月15日9时，对服务出勤率达到了99%以上的员工进行了服务技巧教育。

为了更好的提升员工的服务、礼仪和营销的能力，同时对岗位进行了培训，目前全体员工共参加了11期的培训

员工